+38(050) 394 12 39    shop@utr.ua
top

Гарантия и возврат

Любой возврат товара в адрес интернет магазина Юник Трейд подлежит предварительному согласованию с менеджером по качеству.

Во избежание различных недоразумений, описание причины возврата обязательно должно  быть продублировано по электронной почте (shop@utr.ua, quality@utr.ua).

 Любые телефонные переговоры и их результаты не являются легитимными.

Требования к возвращаемому товару:

  • Срок возврата товара не более 14 дней со дня получения.

  • Товар без следов установки.

  • Сохранен товарный вид упаковки.

  • Сохранен расчетный документ (расходная накладная).

Порядок оформления возврата товара:

  • Связаться с менеджером по качеству (тел.067 514 62 95 );

  • Предоставить оригинал заявления на возврат;

  • Предоставить товар с соответствующими требованиями и расходной накладной.

Несоблюдение перечисленных требований, влечет за собой отказ в возврате деталей.

При положительном решении о приеме к рассмотрению возврата, менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счёт должен быть отправлен возврат:

  • за счет Юник Трейд возврат оплачивается в случае вины интернет-магазина: некорректного подбора менеджером, пересортицы, брака и т.п.

  • возврат по инициативе клиента осуществляется за его счет.

 

Порядок оформления рекламационного товара:

Для рассмотрения рекламации необходимо предоставить перечень документов:

  • -Справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;

  • -Копия заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;

  • -Копия лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля;

  • -Копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;

  • -Заполненный акт рекламации установленной формы;

  • -Документ, подтверждающий факт приобретения товара у поставщика.

 

Рассмотрение рекламаций проводится сроком до 3 недель от даты получения рекламационной детали оформленной в соответствии с требованиями.

Расходы за перевозку оплачивает покупатель, но при подтверждении рекламации/гарантийного случая, расходы за пересылку возможно компенсировать.

 

Условия гарантии:

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, технические жидкости, лампы, свечи, электронные датчикии другие товары связанные с автоэлектрикой). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства, хранения или перевозки) может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость.

3. Любой претензионный возврат деталей в наш адрес подлежит предварительному согласованию. Согласование производится только по электронной почте. При этом клиенту необходимо в соответствии с причиной, по которой он решил вернуть деталь, согласовать возврат с менеджером по качеству.

Клиент после отправки товара перевозчиком поставщику, должен в обязательном порядке отправить на e-mail информацию из товаротранспортной декларации и посредством телефонного звонка предупредить менеджера интернет магазина.


Проверяйте свою посылку при получении на складе перевозчика или в магазине.